Conditions Générales de Vente (CGV)

Les présentes conditions générales de vente régissent les prestations proposées par Hemes Perf, micro-entreprise exploitée par SILVA Matis, spécialisée dans la reprogrammation moteur et services associés.

1. Prestations proposées

Hemes Perf propose notamment :

• 
  Reprogrammation moteur sur mesure (Stage 1 et options personnalisées : pop & bang, hardcut, rupteur, etc.).
  
• 
  Conversion éthanol (Flexfuel).
  
• 
  Suppression FAP/EGR (usage réservé à des conditions spécifiques, non autorisées sur route ouverte).
  
• 
  Diagnostics électroniques.
  
• 
  Interventions à domicile (zone définie ci-après).
  

D’autres prestations pourront être proposées ultérieurement (formations, coaching, service de fichiers, vente de matériel…).

2. Zone d’intervention

Les prestations sont réalisées principalement à domicile :

• 
  Déplacements dans un rayon de 80 km autour de Wattrelos (59150).
  
• 
  Au-delà, un devis personnalisé incluant les frais de déplacement est établi.
  
• 
  En cas de déménagement de l’activité (notamment vers la frontière suisse), les mêmes conditions s’appliqueront.
  

3. Prise de rendez-vous

Les rendez-vous peuvent être pris :

• 
  via Calendly,
  
• 
  par téléphone au 07 81 13 95 61,
  
• 
  ou via WhatsApp.
  

Un acompte de 40 € est demandé pour toute réservation afin de bloquer le créneau.

4. Tarifs et devis

• 
  Les tarifs standards sont indiqués sur le site.
  
• 
  Certaines prestations spécifiques font l’objet d’un devis personnalisé.
  
• 
  Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TTC).
  

5. Modalités de paiement

Les moyens de paiement acceptés sont :

• 
  espèces,
  
• 
  virement bancaire,
  
• 
  carte bancaire (via lien de paiement sécurisé),
  
• 
  PayPal.
  

Le solde est dû immédiatement après la réalisation de la prestation.

6. Annulation et rétractation

• 
  En cas d’annulation par le client moins de 24h avant le rendez-vous, l’acompte de 40 € reste acquis à Hemes Perf.
  
• 
  Conformément à la loi, le consommateur bénéficie d’un droit de rétractation de 14 jours. Toutefois, si le client demande expressément que la prestation soit réalisée avant la fin de ce délai, il renonce à ce droit une fois la prestation commencée ou exécutée.
  

7. Responsabilités et garanties

• 
  Les reprogrammations modifient les paramètres d’origine du constructeur. En conséquence, Hemes Perf décline toute responsabilité en cas :
  
  
  de perte de garantie constructeur,
  
  
  de refus de prise en charge par l’assurance,
  
  
  de panne ou détérioration mécanique liée à un défaut d’entretien, à l’état général du véhicule ou à l’utilisation du véhicule après reprogrammation.
  
  
  
• 
  Certaines prestations (comme la suppression FAP/EGR) sont strictement interdites sur route ouverte. Le client est seul responsable de l’usage fait de son véhicule après modification.
  
• 
  Le client s’engage à fournir un véhicule en bon état mécanique et légalement conforme avant intervention.
  

8. Données personnelles

Les données collectées (nom, email, téléphone, etc.) sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

9. Loi applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents.